Desde mediados del año pasado, cada vez que un lector de P&R me hace una consulta que a mi parecer puede ser trascendental, o que vea reflejada en su pregunta una duda o inquietud que le tenga bloqueado, o bien le impida crecer y desarrollarse, le recomiendo una sesión de orientación personal y presencial como punto de partida para encarrilar un camino de crecimiento personal.
ORIENTACION P&R PARA RESIDENTES EN LA COMUNIDAD DE MADRID
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Esta sesión de orientación consiste en un encuentro personal con el cliente, en el que el me va contando cuales son las cuestiones que personalmente le puedan arrebatar la calma, sus dudas inquietudes o incertidumbres acerca de sus relaciones pasadas, presentes o futuras, o bien como conquistar a una mujer, pautas para conseguirlo, como encaminar una ruptura, como mejorar su actual situación de pareja, etc. Son la inmensa mayoría de consultas que me hacen llegar. Durante esta parte, recojo toda la información necesaria para poder hacerme a la idea de cual es la situación actual y real del cliente.
Aunque ya en un e-mail previo, en la solicitud de la consulta ya he podido hacerme un esquema mental de cual puede ser su situación aproximada, en la primera parte de la sesión siempre obtengo más detalles y más concretos que me ayudan a ir concretando poco a poco, para comenzar la segunda parte de la sesión de una forma más exacta.
Una vez, con toda esta información reunida, comienzo a hacerle preguntas al cliente, encaminadas ya desde origen para llegar al núcleo del problema. En esta segunda parte, suelo cortar al cliente si veo que puede dispersarse o dar evasivas a la hora de encarar la situación. En este sentido soy bastante serio y tajante, ya que el cliente ha pagado un precio por esta sesión y mi intención es que aproveche al máximo la misma para que realmente le sea útil y provechosa.
Conforme le voy planteando las preguntas al cliente, dándole siempre distintas opciones para que pueda optar por su propio camino y tomar sus propias decisiones, le voy ofreciendo distintas alternativas y explicándole una por una las consecuencias potenciales de cada decisión que pueda tomar. De forma que se haga bien consciente de que depende realmente de él mismo, es su vida, sus acciones y sus decisiones, mi función es la de orientarle y asesorarle al máximo en cada una de sus dudas.
Con esto quiero decir, que no soy alguien que le regale el oído al cliente o que siga a rajatabla el dicho comercial “El cliente siempre tiene razón”. Puedo decir cosas que no gusten, que molesten y que quizás duelan, pero mi objetivo es hacer consciente al cliente en primer lugar de su situación real, y en segundo lugar, hacerle también consciente de las consecuencias directas-indirectas y el corto-medio-largo plazo de las acciones y decisiones que vaya a tomar, en función de los objetivos personales del mismo, que no siempre tienen que ser lo mejores para él.
Si los objetivos personales del cliente, según mi valoración, no son los adecuados para él, se lo hago ver. Obviamente, el tiene la última palabra, pero mi obligación como orientador es asesorarle en base a mi experiencia y conocimientos. Normalmente, el cliente suele ser víctima de la impaciencia, pero esta sensación le dura hasta que se hace consciente de su verdadera situación. Esto es algo por lo que todos hemos pasado. Lo que yo trato de hacerle ver es que esto es un camino hacia un objetivo y que en ese momento quizás haya otras causas o problemas que haya que solucionar o poner fin, antes de “obtener el premio”. En este sentido soy bastante serio, jamás prometo “caramelos”, ni le regalo el oído a la gente que viene a solicitar mi ayuda. Sí en cambio, desde el primer momento ofrezco apoyo, compromiso y dedicación para solucionar aquel problema que se me esta planteando.
Una vez que hemos puesto ya todas las cartas sobre la mesa, el cliente sabe que puede llamarme, consultarme, escribirme o quedar conmigo cuando lo necesite y siempre que mi disponibilidad de tiempo lo permita
SIN TENER QUE PAGAR UN EURO MÁS de lo que ya ha pagado en su sesión de orientación. Insisto,
EL CLIENTE SÓLO HA DE PAGAR POR ESTA SESIÓN DE ORIENTACIÓN, EL SEGUIMIENTO POSTERIOR DE SU CASO ESTÁ INCLUIDO.
¿Qué ofrezco además de esta asistencia? Pues todo mi material editado que a la vez ofrezco como material de apoyo y que doy como regalo en esta sesión de orientación, indicando al cliente sobre el mismo la parte por la que le convendría empezar:
PERSONALIDAD & RELACIONES 2ª ed. 2008 y mi nuevo manual
TÉCNICAS DE PERSUASIÓN, ambos trabajos en formato papel, un parte detallado y personalizado que he preparado antes de la reunión para tener un punto de partida, y sobre el que tomaremos notas a la par que vayamos llegando a conclusiones. También material concreto y específico que me reservo mencionar, y que yo considere adecuado para el cliente.
La duración de la sesión será en función única y exclusivamente de las necesidades del cliente, estaremos tratando todas las posibilidades durante el tiempo que haga falta y sobre todo, hasta que yo mismo me cerciore personalmente y valore, que el cliente ya tiene todos los elementos necesarios para poder encaminar adecuadamente su problemática, que lo ha entendido y que sabe exactamente del punto del que parte.
EL PRECIO ACTUAL DE LA SESIÓN DE ORIENTACION QUEDA ESTABLECIDO EN 90 EUROS. Si ya has sido cliente de P&R con anterioridad, ya sea en compra de libros y manuales o bien hayas contratado ya una sesión de orientación en meses anteriores, tu régimen de atención al cliente con su posterior seguimiento del caso permanecerá en las mismas condiciones inalterable. Con esto aclaro a mis ya actuales clientes, que pueden seguir beneficiándose de esta asistencia vía e-mail, vía telefónica o vía presencial, como hasta ahora lo han seguido haciendo, sin tipo de gasto adicional alguno (como es natural).
MEDIO DE PAGO PARA NUEVOS CLIENTES: El pago de la sesión de orientación puede realizarse de dos formas: En la propia sesión presencial en efectivo al inicio de la misma, con la entrega de todo el material que tendré preparado para el cliente y para el que he tenido en cuenta su situación concreta y particular, o bien
1. TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN CUENTA del importe de 90 € en la cuenta del BSCH Nº: 0049-1034-25-2490300374 indicando en el concepto
SESIÓN DE ORIENTACIÓN Y TU NOMBRE.
2. ENVIA UN E-MAIL a EQUIPO P&R indicando día y hora aproximada que has hecho el ingreso-transferencia para la verificación del pago. Si para comunicarte vía e-mail con el Equipo P&R quieres hacerlo con una dirección de e-mail distinta desde donde haces la petición, debes de indicarla correctamente en el mismo.
3. CONFIRMACION POR NUESTRA PARTE vía e-mail del Ingreso-Transferencia, datos de contacto con el Equipo P&R y propuesta de día y hora para la sesión.
Para cualquier duda, consulta, aclaración o inquietud acerca de la contratación de la sesión de orientación, puedes mandarnos un e-mail a
CONSULTA EQUIPO P&R bien para cualquier detalle o bien para facilitarte nuestros datos de contacto previos a la misma.
ORIENTACIÓN P&R PARA NO RESIDENTES EN LA COMUNIDAD DE MADRID En el caso que el cliente no resida en la Comunidad de Madrid o alrededores, la asistencia y seguimiento de su caso, se realizará de la misma forma VÍA ON LINE. Se le enviará todo el material editado P&R correspondiente en formato pdf, su parte personalizado vía e-mail y los datos de contacto con el equipo para poder hacer un seguimiento efectivo de su caso. EL PRECIO ACTUAL DE LA ORIENTACION PARA NO RESIDENTES EN LA COMUNIDAD DE MADRID QUEDA ESTABLECIDO EN 50 EUROS.
MEDIO DE PAGO PARA CLIENTES NO RESIDENTES EN LA COMUNIDAD DE MADRID: El pago de la orientación y seguimiento se realizará exclusivamente a través de:
1. TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN CUENTA del importe de 50 € en la cuenta del BSCH Nº: 0049-1034-25-2490300374 indicando en el concepto ORIENTACIÓN NO RESIDENTE Y TU NOMBRE.
2. ENVIA UN E-MAIL a EQUIPO P&R indicando día y hora aproximada que has hecho el ingreso-transferencia para la verificación del pago. Si para comunicarte vía e-mail con el Equipo P&R quieres hacerlo con una dirección de e-mail distinta desde donde haces la petición, debes de indicarla correctamente en el mismo.
3. CONFIRMACION POR NUESTRA PARTE vía e-mail del Ingreso-Transferencia, datos de contacto con el Equipo P&R, envío de documentación y material ditado formato pdf y comienzo de la asistencia.
En P&R nos ocupamos personalmente de que nuestros clientes aprovechen al máximo su tiempo y su dinero ofreciendo un producto serio, personalizado y distinto a lo que ofrece el mercado en la actualidad. Nuestra intención es que reúnas todos los elementos necesarios para poder afrontar no sólo el problema que te planteas en la actualidad, sino que en un futuro puedas contar con estos elementos para saber afrontar otras tantas situaciones, en el terreno afectivo, social y profesional siendo tú mismo el que tome sus propias decisiones. Para cualquier duda o consulta mándanos un e-mail a CONSULTA EQUIPO P&R.
Os saluda atentamente:
Arcángel
Imagen cedida por Egoland 
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